在營銷界有這樣一個經典案例：一個老太太去買門，路過四間賣門店面，四間門市賣的門都大同小異，但老太太并沒有在**先進入的**家和第二家買門，而是在第三家買了一樘，更奇怪的是在第四家又買了兩樘，這是為什么呢？
**家賣門店
老太太去買門，路過門市A，看到賣門的老板，就問道：“你的門怎么樣啊？”
店主回答：“我的門格實惠，又耐用”。
老太太搖搖頭走開了（只講產品賣點，不探求需求、都是無效介紹，做不了單）
第二家賣門店
老太太又到一個賣門的門市，問:“你的門怎么樣？”
店主措手不及：“剛出的新款門，還沒來得及了解他的好處，不過以往我們的門都很不錯的，這款門也一樣”。
老太太二話沒說扭頭就走了。（對產品了解一定是親自體驗出的，親自體驗感受出來的才是賣點。只限于培訓聽到的知識，應對不了客戶）
第三家賣門店
旁邊的店主見狀問道：“老太太，您要什么門，我這里種類很全!”
老太太：“我想買樘溫馨時尚一點的室內門”。
店主：“我這里有好幾款時尚室內門，您可以來看一下喜歡什么樣的款式”
老太太：“那就這一款吧”。(客戶需求把握了，但需求背后的動機是什么？喪失進一步挖掘的機會，屬于客戶自主購買，自然銷售不能將單值放大）
第四家賣門店
這時她又看到一間賣門的門市，便去詢問：“你的門怎么樣啊?”
店主：“我的門很不錯的，請問您想要什么樣的門呢?”（探求需求）
老太太：“我想要門的風格，不要那么復古的”
店主:“一般人買門都是要復古一點的，您為什么要簡單點的呢?”（挖掘更深的需求）
老太太：“我兒子裝修婚房，我兒子不喜歡這么復古的款式”
店主：“老太太您對兒子真是體貼啊，將來您兒子一定會非常孝敬您。（適度恭維，拉近距離）我這里經常有人來買婚房**門給兒子的（講案例，第三方佐證）他們都經常說我這里的門款式好，風格時尚溫馨，兒、媳日子都過的非常幸福甜蜜呢，(構建情景，引發憧憬）你想要什么價位的 ？（封閉提問，默認成交，適時逼單 ，該出手時就出手）
老太太：“我要**貴的吧”
老太太被店主說得高興了(客戶的感覺有了，一切都有了）。店主又對老太太介紹其他的門。老太太臨走時還高興的說下次要給店主介紹顧客。
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